Tīmekļa veikala problēmu novēršana

Reizēm tīmekļa pārlūkprogrammā var rasties problēmas vai parādīties kļūdas ziņojums. Šādiem gadījumiem esam izveidojuši soli pa solim aprakstītu problēmu novēršanas ceļvedi, ko varat izmantot, lai mēģinātu novērst problēmu.

Interneta savienojuma problēmas

Ļoti svarīgs ir stabils, ātrs un pastāvīgs interneta savienojums. Ja savienojums ir nestabils, var rasties dažādas problēmas. Iespējamie iemesli ir šādi:

• vājš Wi-Fi signāls attāluma līdz maršrutētājam vai citu radiosignālu traucējumu dēļ.
• Tehniskas problēmas ar maršrutētāju vai interneta pakalpojumu.
• Nestabils vai lēns mobilā interneta savienojums. Ja iespējams, mobilo datu vietā izmantojiet Wi-Fi.
• Lēns publiskais vai bezmaksas tīkls (viesnīcu tīkli, zema signāla zonas).
• Bojāti vai nekvalitatīvi interneta kabeļi.

Pārliecinieties, ka jūsu savienojums ir stabils un spēcīgs, jo interneta veikals nevar darboties bezsaistē.

Lēna reakcija vai displeja problēmas

Ja interneta veikals reaģē lēni, karājas vai tiek nepareizi parādīts, izmēģiniet veikt šos soļus:

1. Saglabājiet projektu savā kontā.
2. Iztīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārbaudiet, vai nav pieejami pārlūkprogrammas un operētājsistēmas programmatūras atjauninājumi.
4. Aizveriet pārlūkprogrammu un visas programmas, pēc tam restartējiet datoru.
5. Pārbaudiet, vai nav ļaunprātīgas programmatūras, un atspējojiet visus pārlūkprogrammas paplašinājumus.
6. Izmantojiet kādu no populārākajām pārlūkprogrammām, piemēram, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox vai Microsoft Edge.

Pēc šo darbību veikšanas pārbaudiet, vai problēma saglabājas, izmēģinot citu pārlūkprogrammu vai ierīci.

Tīmekļa vietnes un izvēlnes attēli/funkcijas netiek ielādēti ("bojāti attēli")

"Bojāti attēli" parasti norāda, ka programmatūra, ugunsmūris vai maršrutētājs bloķē noteiktus savienojumus. Problēmu novēršana:

1. Savienojieties ar dažādām ierīcēm tajā pašā tīklā un izmēģiniet citus tīklus (piemēram, mobilos datus un Wi-Fi).
2. Ja problēma rodas tikai vienā ierīcē, koncentrējieties uz šīs ierīces problēmu novēršanu.
3. Ja tas ietekmē visas ierīces tajā pašā tīklā, bet neietekmē citas ierīces, iespējams, tas ir maršrutētāja, interneta pakalpojumu sniedzēja vai tīkla administratora iestatījums.

Pārbaudiet ugunsmūra iestatījumus vai sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju vai tīkla administratoru, lai saņemtu palīdzību.

Neiespējami pāriet uz maksājumu vai apmaksu

Ja jūs nevarat pāriet uz apmaksu vai izrakstīšanos, jo Maksāt tagad vai Pasūtiet tagad pogas ir neaktīvas, tas var liecināt par problēmu ar jūsu grozā esošajām precēm vai ievadīto informāciju. Pārbaudiet, vai:

1. Pārbaudiet, vai nevienai precei nav redzami sarkani brīdinājumi, piemēram, "Projekts nederīgs", "Pārskatīt projektu" vai "Projekts vairs nav pieejams". Rediģējiet projektu, lai atrisinātu šīs problēmas.
2. Pārbaudiet, vai visi ievadītie dati (vārds, uzvārds, adrese, e-pasts, kupona kods) ir pareizi. Noņemiet nevajadzīgās atstarpes vai speciālās rakstzīmes.
3. Ja kupona koda lauks ir sarkans, dzēsiet kodu un noklikšķiniet uz Atpirkt ar tukšu lauku.
4. Pārliecinieties, ka adrese ir pareiza, jo īpaši, ja sistēma nevarēja to pārbaudīt. Vajadzības gadījumā izmantojiet alternatīvus adreses formātus vai sistēmas piedāvāto adresi. Pievienojiet papildu informāciju laukā Papildu informācija par adresi laukā.

Augšupielādētie PDF faili nepareizi iekļaujas fotogrāmatas vākā/lapās

Pārliecinieties, ka jūsu PDF faili atbilst pareizajiem izmēriem, kas norādīti profesionālajā zonā. Izmantojiet piedāvātās veidnes un vēlreiz pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizās izstrādājuma īpašības, piemēram, vāka materiālu un papīra veidu, kas ietekmē vāka izmēru.

Joprojām rodas problēmas?

Ja problēma joprojām pastāv, mēģiniet piekļūt tīmekļa veikalam citā ierīcē (klēpjdatorā, planšetdatorā, mobilajā tālrunī). Ja citā ierīcē problēma nerodas, iespējams, tā ir saistīta ar jūsu sākotnējo ierīci vai pārlūkprogrammu. Atcerieties, ka kā alternatīvu varat lejupielādēt arī mūsu datora programmatūru.

Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu, norādot šādu informāciju:

• Aprakstiet darbības, kas noveda pie problēmas vai kļūdas ziņojuma.
• Ekrānšāviņi visā ekrānā vai īss problēmas videoieraksts.
• Jūsu operētājsistēmas un tīmekļa pārlūkprogrammas nosaukumu un versiju.

Šī informācija palīdzēs mums efektīvāk izpētīt un atrisināt jūsu problēmu. Paldies, ka sniedzāt šo informāciju.